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明晰谷提供的客户关系管理和支持解决方案,帮助企业维护并管理与客户的关系,创建外联网,专门用于客户的接洽与互动。企业利用博客和论坛等工具,聆听并回应自身的客户,发布最新公告、鼓励客户和员工之间的互动。

信息可以很容易地从对外网络移动到公司的私有企业社交网络。员工可以在内部讨论并分析客户的问题和意见,更容易理解和适应客户的需求。

功能特征如下:

  • 创建和维护专为接洽客户设计的对外站点
  • 监控谈话一切以您的公司,产品和服务为中心
  • 鼓励客户和员工之间的互动
  • 直接回应客户的问题和意见
  • 跟踪和收集客户所提供的信息,并与企业内部社交网络分析共享

      
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